ラビットクラブに関するよくあるご質問とその答え

ベビーシッターさんってどんなことをしてくれるの？

ベビーシッターの業務内容はお子様の安全を第一に考え、日常的な保育（調乳・授乳・室内遊び・屋外遊び・日光浴・沐浴・おむつ替え・着替え・寝かしつけ・食事指導・しつけ等）を基本業務とし、さらに、お子様との遊びと会話のコミュニケーションを大切にし、明るく、楽しい、活発的な保育を心掛けています（毎回レポートを記入します）。ただ、お客様によってご希望内容が様々ですので、当社はご利用前に打ち合わせをさせて頂き、お母さまのご希望やお子様に関する事、家庭内の注意事項等を詳しくお聞かせ頂いております。ベビーシッターはとてもフレキシブルな保育サービスです。疑問や要望など、何なりとお問い合せ下さい。

非会員でも利用できますか？ 会員との違いは？

非会員でもご利用頂けますが、特に以下の点で会員の方がメリットがあります。

• 料金が安くなります。
  1年間だけ会員になると考えた場合、年間に平均4 回程度利用すればそれだけでも会員の方がお得になります。
• ベビーシッターの個人指名は会員のみとなります。
  「こういうベビーシッターさんお願いします。」という希望については会員の方のご希望を優先致します。
  また、個人指名は会員の方に限らせて頂きます。
• 基本的に会員の方の予約に関しては必ず手配致します。
  会員予約で一杯の場合、又、年末年始などの繁忙期には、会員の方のみのご予約に限らせて頂きます。
• 夜間、休日の利用は会員のみ
  夜間や休日のご利用については非会員ではご利用頂けません。

保育園、幼稚園、塾の送迎もしてくれるんですか？

もちろん送迎業務もさせて頂いております。さらに幼稚園から塾への移動や、学習中の付添いなど、フレキシブルに対応します。但し、予約時間単位は最低１回２時間となります（２時間以内で終了しても２時間料金となります）。尚、送迎割増は頂きません。

夜間利用の予約や宿泊業務もして頂けますか？

24時間体制でお伺い致しますので、夜中まで、あるいは宿泊も可能です。ただ、夜間に勤務終了する場合、通常の交通機関（電車、バス等）が運行を終了している場合はタクシー代をご負担頂きます（深夜の利用は基本的に会員の方に限らせて頂きます）。

子供の食事やミルク、離乳食はどうしたらいいのですか？シッターさんの食事は？

ベビーシッターの食事は持参しますが、お子様のお食事はご用意下さい。この場合、ミルクの用意、離乳食のドライフーズ、インスタント食品、レトルト食品の用意や、盛付け、温める等の補助的な業務はできますが、原則として本格的な調理はできません（尚、調理はハウスキーパー業務としてオプション料金となります）。また、長時間の予約の場合で2回以上食事時間が入るような場合は、簡単なお子様の食事をお作りして一緒に食べさせて頂く場合もありますのでご了承下さい。この場合ハウスキーパー料金を加算させて頂きます。

外遊びや公園、お散歩などはしてもらえますか？

お部屋の中での遊びはもちろん、お散歩・日光浴・近所の公園での外遊びも行います。ベビーシッターがお伺いさせて頂いたときに当日の保育の注意事項を打合せさせていただきますのでご指示下さい。ただし、お子様を連れたままのウロウロ（ウィンドウショッピング等）や2時間以上の屋外保育（公園等）の希望は年齢や健康状態を考え、お断りする場合もあります。又、遊園地・動物園・水族館・映画館・プール等の遊戯施設へ行くことは安全上お断りしています。予めご相談下さい。

子供が体調の悪い時や病気の時などはどうなりますか？

ご予約時に、事務所にご相談下さい。基本的に高熱（38度以上の熱）の場合はお受けできませんが、お子様の様子を聞かせて頂き、通常自宅で保護者の方が保育できるような状況であれば出来る限り手配をさせて頂いております。感染症の場合もお受けしておりますが、ベビーシッターに既往の確認を致しますのでお知らせ下さい。又、通院、病院の付添い業務もお受けしておりますので、ご相談下さい。尚、ご利用当日にお子様の体調が悪くなった場合、お手数ですが必ず一度事務所にご相談下さい。

結婚式場で見て欲しいのですが、自宅以外でもよいのですか？

結婚式場やホテルのロビー・スポーツクラブ・会館等、一定の屋内での保育スペースがある場所での保育のご希望にも対応させて頂いております。会場でのご利用に関しましてはご利用時間数やご利用場所によっては当日保育させて頂くお部屋をご用意して頂く場合もあります。（尚、会員以外の個人宅等での保育はお断りする場合があります。）また、会合・セミナー等で複数の子供様を一定の場所でお預かりさせて頂く集合保育のお手伝いもさせて頂いております。

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今度出産するのですが家事業務もしてもらえますか？

通常予約（基本ベビーシッター）の場合には、家事業務に手を取られている間にお子様に事故等があっては困りますので、基本的には家事業務は致しません。家事業務（ハウスキーパー）のご予約については、これに対応できるベビーシッターを手配致します。尚、原則として週3回、3時間以上のご予約となります。家事業務内容は一般的な日常の業務を基本とし、毎日保護者の方がされている簡単な掃除や洗濯・お買物・料理の下ごしらえ等をさせて頂きます。この場合、お子様一人までを合わせてお世話させて頂きます。又、産前2ヶ月・産後3ヶ月以内の家事業務（産褥）を通常のハウスキーパー業務の料金よりも安い料金でご利用頂けます。産褥のご予約については、ご利用前にまとめて仮予約をして頂く方が、ご希望に合ったベビーシッターを確保する事ができます（業務内容のご希望も仮予約の時に細かく打合せさせて頂きます）。

ちょっとしたお勉強もさせたいのですが？

お勉強の内容によりますが、ベビーシッターでお手伝いできる内容でしたらお受けしています。ベビーシッター業務は保育・遊びが中心ですので家庭教師のようには出来ませんが、まずご相談下さい。塾や幼児教室の宿題などの学習指導や、お受験目的のお勉強であれば家庭教師の派遣をお奨めします。

ベビーシッターさんはどんな人？

一番大事なベビーシッターの質。私たちがご提供するのはまさに「人」の信用です。もちろん慎重に、保育経験者を中心に採用活動を行い、自社での研修を十分に受けたベビーシッターを派遣致しておりますが、実際にご利用頂くとやはりベビーシッターの「人柄」がお客様の判断基準であることを実感します。そしてその「品質管理」を行う管理スタッフが厳しい管理を行っているか。私たちはそれをお客様に充分ご理解頂くために、問い合わせや入会手続きを電話のみで処理せず、スタッフが直接ご訪問させて頂き、まさに私たちをご覧頂いてからご入会をご判断頂いております。そして、ご入会の際にも直接お伺いさせて頂き、きめ細かいお打ち合わせをさせて頂きます。安心できるまでゆっくりとご検討ください。

緊急時の対応は大丈夫？休日は？

ベビーシッターは24時間、日曜・祝日も稼動しています。このような受付休業時間帯にも当社は専用の「トラブルダイヤル」を設けています。万が一のトラブルの時にも速やかに対応しますので、夜間や早朝にご利用の多いお客様にも安心してご利用頂けます。緊急ダイヤル対応は、他社にない『安心』の対応です。 また、災害等の緊急時には、ご入会の際に「お母さんメモ」にご記入頂いた指定避難場所へのお子様の避難に対応できるように研修にて指導を行っています。

当日予約はできますか？

ベビーシッターは意外と急に必要になることが多いものです。もし当日必要になった場合はまずご連絡ください。さすがに「今すぐ来てください。」には対応できませんが、概ね2〜3時間の手配時間を頂ければ、可能な限り手配させて頂きます。お気軽にご相談ください。

兄弟２人の料金はどうなるの？

ご兄弟がいらっしゃる場合の料金も、当社は単純な2倍や1.5倍の料金設定ではありません。更に3人いらっしゃる場合などでも当社独自の料金設定ですのでチェックしてみてください 。詳しい当社の兄弟割増料金はパンフレットの料金表をご覧ください。

指名はできますか？

お子様との相性や、保護者の方との関係も大事な要素です。当社は指名もお受けしております。特に指名料などは頂いておりませんが、ご指名がある場合にはできるだけ早めにご予約下さい。ご指名は予約順にお受けしますので、既にベビーシッターが他のお客様からご指名頂いている場合や、ベビーシッター個人の事情でお伺いできない場合もありますので、ご了承ください。お気に入りのベビーシッターをあらかじめ3名程度選んでおいて頂くと、よりご安心頂けます。